Sprzedaż
- SSC – Search and selection of costumer klient którego chcemy pozyskać ( proces znajdowania klienta)
- Cold callin e- mailing czy rekomendacja – pewne nawiązanie kontaktu
- Rozpoznanie czy zbudowanie potrzeb
- Język korzyści
- Skuteczne zamykanie sprzedaży
- Radzenie sobie z obiekcjami
Negocjacje
- Sprzedaż a negocjacje rozróżnienie procesów i znajdywanie sposobu
- Radzenie sobie z trudnym klientem
- Gra ceną
- Obrona przed brudnymi chwytami negocjacyjnymi – nie daj się zaskoczyć na spotkaniu
Obsługa klienta
- Podstawy obsługi klienta
- Zwiększanie sprzedaży na obecnym kliencie
- Niech klient pracuje dla nas
- Pozyskiwanie rekomendacji
- Angażowanie klienta we własny proces sprzedażowy
- Reklamacja i niezadowolenie klienta
Strategie sprzedażowe
- Jak i gdzie rekrutować zespół sprzedażowy
- Najlepsze i najgorsze cechy sprzedawcy
- Motywowanie sprzedawców
- Nie szef a lider kreuje sprzedaż
- Tworzenie planów sprzedaży
